Desenvolvimento Gerencial
Gestão de Conflitos e Negociação
Resolver diferenças e divergências, e tomar decisões de forma colaborativa são formas efetivas de preservar e ampliar os objetivos a serem alcançados nas organizações. A temática é relevante uma vez que o desenvolvimento das competências de resolução de conflitos e de negociação tem se mostrado fundamental para o adequado desempenho e atuação de gestores e servidores em suas rotinas de trabalho.
Curso Aberto
Oferta
Conteudista
Ministério da Economia
Certificador
Enap
Carga Horária
20h
Disponibilidade
20 dias
Público Alvo
Agentes públicos dos órgãos e entidades participantes da Rede Nacional de Governo Digital, denominada como rede.gov.br. Curso aberto, qualquer pessoa pode se inscrever.
Conteúdo Programático
- Módulo 1 – Compreensão e Análise de Conflitos no Ambiente de Trabalho
- Módulo 2 – Estratégias para Administrar e Resolver Conflitos
- Módulo 3 – Comunicação e Rapport
- Módulo 4 – Conceitos, ferramentas e técnicas do Método de Negociação Baseado em Interesses
Outras Informações
Você pode inscrever-se a qualquer momento e iniciar imediatamente.
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Este curso faz parte das seguintes Certificações Avançadas:
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